TIM

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Brasília - DF

06/12/2023 às 19:08

ID: 177610491

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Fui em uma loja da TIM localizada no Terraço Shopping no Distrito Federal para transformar meu chip físico em esim (chip virtual). O Atendente da referida loja falou que não era possível realizar isso em chip com plano pré pago, que só seria possível se eu alterasse o plano. Após eu ter questionado e provar que tenho amigos com chip virtual pré pago, este informou que naquela loja eles não tinham. Diante disso, ainda questionei sobre o chip ser virtual e como uma loja da tim não teria, ele informou que não tinham e que eu procurasse outra loja.
Sendo assim, percebendo a venda casa e não fornecimento dos serviços, fui até uma outra loja TIM, dessa vez gravando toda a conversa, a vendedora informou o mesmo do atendente da loja anterior, só que dessa vez ela informou que só seria possível eu transformar via central telefônica. Eu informei que já entrei em contato com a TIM via telefone e eles falaram pra eu comparecer na loja física, ainda assim a vendedora manteve sua postura e disse que faria apenas se eu trocasse o meu plano, pois, plano pré pago não aceitaria o chip virtual.
A TIM esta me deixando impossibilitado de comunicação, tendo em vista que não consigo transformar meu chip físico para virtual.