A Tim não quer liberar crédito especial pra mim, diz na mensagem ' crédito especial não elegível pra você'
Respondida
Cabo Frio - RJ
17/04/2026 às 12:03
ID: 246319087
Quero deixar minha revolta com a tim, sou cliente recente de um novo chip pois, cliente da tim sou a muito tempo, estou a mais de semanas sem conseguir contratar crédito especial aparece uma mensagem dizendo que ' não está elegível para meu número crédito especial' daí pergunto porque? já falei com mais de 10 atendentes e as mesmas falam a mesma coisa que é uma falha no sistema. [Editado pelo Reclame Aqui]! falam pra mim reiniciar o aparelho e esperar 10 minutos minha paciência tem limite. Quero o que eu tenho direito, toda vez e a mesma coisas que os atendentes falam mesma coisa me oferecem um plano controle com meu cartão de crédito, não sou obrigada contratar de [Editado pelo Reclame Aqui] não resolvem o problema que vocês mesmo da tim criaram e mais todo santo dia essa [Editado pelo Reclame Aqui] da tim fica me enviando sms pra mim ativar ou contratar plano controle, por mais que eu bloqueie continua infernizando. Quer o que eu tenho direito, se arrependimento [Editado pelo Reclame Aqui] eu estaria [Editado pelo Reclame Aqui], o quanto que me arrependo de ter número da sim, não interessa o que for vou fazer portabilidade pra outra operadora, bando de inúteis
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 21:36
Olá, Maria
Sua reclamação a respeito de Crédito especial. foi solucionada. Tentamos contato no dia 30/04/2026 porém como não houve sucesso o detalhamento do tratamento pode ser acessado através das mensagens privadas, pois, como a plataforma do Reclame Aqui é pública prezamos pela segurança dos seus dados.
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