O que aconteceu
era cliente tim beta. hoje 09/10/2026 solicitei via atendimento whatsapp a troca para um plano pré pago onde eu recarregasse R$30,00 e esse valor durasse realmente 30 dias. o atendente me orientou como realizar o procedimento via SMS para o 4141. realizei a troca. fiz imediatamente a recarga de R$30,00 e descubro ela não dura 30 dias! tentei atendimento via telefone no *144 para entender. disseram teria qesperar 24h para confirmar a solicitação e alteração de plano no sistema mas NÃO FUI INFORMADO DISSO quando da solicitação. ofereceram um plano de R$29,90 com boas condições, aceitei mas não consegui finalizar o atendimento pois a ligação ficou muda. não entendo e não sei qual o real plano/promoção que eu tenho contratado. tenho a ligação gravada. quero meus R$30,00 de volta! fui enganado pela operadora!