O que aconteceu
Boa tarde!
No mês de setembro entrei em contato com o sac da Tim duas vezes uma começo de setembro entre dia 5 ou 7 pedindo o cancelamento e fui orientada a retornar entre o dia 15 foi oq eu fiz retornei o contato e solicitei o cancelamento do meu plano, pois já tinha completado 1 ano de fidelidade e poderia cancelar sem nenhuma taxa pedi o cancelamento e pra minha supresa hoje dia 09/10 liguei para contestar a fatura que foi gerada e descobrir que não tinha sido realizado o cancelamento e que eu tinha que pagar a fatura e então pedir pra atende de hj fazer o cancelamento e simplesmente ela desligou na minha cara, isso é uma falta de consideração com o consumidor.
Solicito o cancelamento do meu plano com a Tim e a contestação da cobrança da fatura gerada pro dia 10/10. Quero o cancelamento dessa fatura e do plano
Infelizmente não anotei os protocolos e nem os nomes do colaboradores, mais podem puxar pelo meu cpf que identificaram as ligações, pois liguei de outros números Tim pois eu não tenho mais o chip da Tim
Enfatizo, quero o cancelamento do meu plano e da fatura gerada não irei pagar por algo que não utilizei e se a fidelidade era de um ano e pedir o cancelamento não tem que ter cobrança.
Solicito o cancelamento do plano e da cobrança gerada em meu CPF