Alteração indevida de fatura e renovação de plano sem autorização
Respondida
Miraí - MG
14/08/2026 às 11:43
ID: 256463747
Mais uma vez a Tim alterando a fatura e renovando o plano sem eu ter feito nenhum pedido.
Como podem ver, no ano passado ja fiz a mesma reclamação.
Entendo que muda anualmente mas ai deveriam esperar um retorno meu, se eu não retornar, só cancelar o plano automaticamente.
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 18:45
Olá, Fabiane!
Conforme falamos em 14/08/2026, através do e-mail sua reclamação a respeito de seu cancelamento de fatura e ajuste de valor foi resolvida e o detalhamento pode ser acessado através das mensagens privadas, pois como a plataforma do Reclame Aqui é pública, prezamos pela segurança dos seus dados.
Temos como prioridade oferecer aos nossos clientes os melhores serviços, atendimentos e experiências inovadoras com transparência nas relações.
Caso necessite de nosso suporte além deste canal, colocamo-nos a sua inteira disposição na Central de Relacionamento com o Cliente, através do *144 (ligando de um telefone TIM), ligando de outro telefone 1056 (cliente consumidor e corporativo), ou no nosso site www.tim.com.br
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