Alteração no valor da fatura
Não respondida
Brasília - DF
01/07/2026 às 08:18
ID: 252771153
Há meses atras me foi oferecido um plano de internet por ligação, onde eu receberia 30gb de internet no valor de R$30,99. Esse valor foi seguindo até alguns meses atrás, onde recebi novamente uma ligação com a uma atendente me oferecendo o mesmo plano, só que agora com 5gb a mais de internet e redes sociais durante 3 meses, ela havia me informado que o valor permaneceria o mesmo, no valor de R$30,99 e SEM fidelidade, que eu poderia cancelar a hora que eu quisesse tem ter que pagar nada.
Porém examente hoje, a fatura em aberto consta no valor de 53,99 e com fidelização, com a multa no valor de 440 reais. em nenhum momento fui informado sobre essas situações e gostaria de esclarecimento.