Aplicativo Tim Fun os anúncios estão com problemas

Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
30/06/2024 às 09:59
ID: 191878303
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO aplicativo Tim Fun que é da operadora Tim está com problemas na parte de assistir os anúncios.
Toda hora aparece uma mensagem escrita que não tem anúncio disponível para eu tentar novamente.
Esse problema está assim há semanas.
Estou com internet móvel suficiente para assistir os anúncios.
Já liguei e desliguei os dados móveis do celular, já coloquei o celular em modo avião, mas mesmo assim esse erro persiste.
Além disso a Tim Fun consome todos os dados móveis de internet quando assiste esses anúncios do aplicativo para ganhar pontos e trocar por internet depois quando se acumula pontos suficientes.
Tem anúncios do Tim Fun com sete ou oito vídeos de 60 segundos, 30 segundos e 15 segundos.
A internet móvel já acaba rápido mesmo não assistindo vídeos direito, imagina assistindo os vídeos no Tim Fun.
Essa internet não serve para estudar um ead e não serve para trabalhar em casa.
Pois a internet móvel da Tim não dura.
Até o Tim Controle que um funcionário da Tim colocou indevidamente em minha linha sem o meu consentimento.
Logo em seguida quando olhei o meu aplicativo Meu Tim vi que o esse funcionário da Tim fez.
Cancelei pois eu não pedi nenhum plano controle da Tim.
Fiz portabilidade da Vivo que também estava me causando problema e dor de cabeça para Tim e com a Tim não está sendo diferente.
É uma operadora pior que a outra!
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Resposta da empresa
10/07/2024 às 10:00
Olá, Patrícia
Conforme falamos em 10/07/******* através de mensagens privadas do Reclame Aqui, sua reclamação a respeito de falha TIM FUN foi respondida e o detalhamento pode ser acessado através das mensagens privadas, pois, como a plataforma do Reclame Aqui é pública prezamos pela segurança dos seus dados.
Temos como prioridade oferecer aos nossos clientes os melhores serviços, atendimento e experiências inovadoras com transparência nas relações.
A TIM lamenta qualquer falha anterior a este atendimento e reforça o compromisso com a satisfação e experiência de nossos clientes mantendo o compromisso de buscar constante evolução. Eu faço parte desse compromisso por isso me conta se consegui resolver sua demanda, atribua uma nota ao meu atendimento e me diga se com base na experiência que lhe proporcionei voltaria a fazer negócio conosco. Seu feedback é muito importante pois somente com a sua participação podemos evoluir na prestação de nossos serviços. Estou aqui por você e conto com sua nota 10! :D
Abraços,
Equipe TIM
Consideração final do consumidor
10/07/2024 às 10:09
O problema do aplicativo Tim Fun já foi resolvido pelo suporte técnico.
O aplicativo Tim Fun agora está funcionando normalmente!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8