app Tim Fun promete dar bônus grátis ao clientes que assistir vídeos ,mas quase sempre aparece a mensagem " Opa , não achamos um anúncio para vc"

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Cabo Frio - RJ

28/11/2023 às 18:02

ID: 176930745

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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O aplicativo Tim Fan promete dar bônus de internet para quem completar as missões diárias" onde precisamos assistir anúncios ,mas depois que a pessoa assiste dois ou três, aparece a mensagem"Opa não achamos um anúncio para vc" ou seja ,não consigo assistir todos os vídeos e não ganho os pontos,pq eles não colocam anúncios para que possamos completar as missões.

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Resposta da empresa

04/12/2023 às 15:37

Olá!

Conforme falamos em 04/12/******* através de e-mail, sua reclamação a respeito de serviço foi solucionada e o detalhamento pode ser acessado através das mensagens privadas, pois como a plataforma do Reclame Aqui é pública, prezamos pela segurança dos seus dados.

Temos como prioridade oferecer aos nossos clientes os melhores serviços, atendimentos e experiências inovadoras com transparência nas relações.

Caso necessite de nosso suporte além deste canal, colocamo-nos a sua inteira disposição na Central de Relacionamento com o Cliente, através do ******* (ligando de um telefone TIM), ligando de outro telefone ******* (cliente consumidor e corporativo), ou no nosso site https://*******

A TIM lamenta qualquer falha anterior a este atendimento e reforça o compromisso com a satisfação e experiência de nossos clientes mantendo o compromisso de buscar constante evolução. Eu faço parte desse compromisso por isso me conta se consegui resolver sua demanda, atribua uma nota ao meu atendimento e me diga se com base na experiência que lhe proporcionei voltaria a fazer negócio conosco. Seu feedback é muito importante pois somente com a sua participação podemos evoluir na prestação de nossos serviços. Estou aqui por você e conto com sua nota 10!



Atenciosamente,
Central de Relacionamento com Clientes
TIM Brasil

Consideração final do consumidor

03/01/2024 às 22:53

Sem compromisso

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Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3