Assinatura Deezer não renovada após atualização do cartão de crédito no plano Tim Controle
Resolvido
Osasco - SP
22/09/2025 às 21:49
ID: 227554083
No meu plano Tim controle B express 7 2 , esta incluso a assinatura Deezer Premium , porem no mes de setembro de 2025, precisei alterar os dados do meu cartao de credito e apos esta alteração nao foi renovado a assinatra do Deezer.
Apos algumas ligacoes na central de atendimento da Tim , nenhum atendente conseguiu solucinar esta questao.
Protocolos ***** e *****.
Preciso que o debito da assinatura Deezer seja direcinado para o novo cartao de credito ou que seja feito uma nova contratação desta assinatura com os dados bancarios novos.
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Resposta da empresa
25/09/2025 às 14:42
Olá Gabrielle,
Sua reclamação a respeito de plano foi respondida e o detalhamento pode ser acessado através das mensagens privadas, pois como a plataforma do Reclame Aqui é pública, prezamos pela segurança dos seus dados.
Antes de nos avaliar, caso haja dúvidas sobre a resolução, peço que me acione através das mensagens privadas para prosseguirmos com o atendimento.
Atenciosamente,
Inngrid.
Consideração final do consumidor
25/09/2025 às 22:34
Precisei recorrer ao Reclame Aqui para resolver meu problema, mas a TIM tomou as medidas certas. Seria melhor se tivesse sido resolvido pelos canais de atendimento da própria empresa, mas no fim deu tudo certo e estou satisfeita.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3