TIM

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

09/11/2015 às 21:20

ID: 15340915

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa noite , venho por meio deste site de confiança reclamar do atendimento prestado pela tim na loja topshopping em nova Iguaçu RJ.

Primeiramente me deram uma senha e me atenderam 40 minutos depois,o que já infringe as normas da anatel que são 30minutos no maximo de espera para o atendimento ao cliente.

Enquanto eu aguardo vejo o sub gerente da loja , batendo papo e mexendo diversas vezes no seu celular enquanto poderia ta chamando uma senha pra agilizar o serviço de sua loja , pois a loja estava cheia.

Quando fui atendido indaguei a atendente pra saber o porque o subgerente não podia atender os clientes , e a mesma falou: ele não tem acesso , não tem senha pra atender no sistema.

Tim deveria pela sua grandeza devia selecionar melhor seus funcionários com treinamentos , trabalho em equipe e excelência em atendimento ao cliente.

Gostaria de um contato e um esclarecimento sobre o relatado acima.