Atendimento não responde

Question

Tentei nos dias 18 e 19/11/******* por várias vezes conversar com um atendente da TIM, via whatsapp, via chat e não tive resposta.
Tentei alterar o meu plano, pois está absurdamente caro em comparação a todos os planos, ofereceram nas redes sociais um plano mais barato e não me autorizam a ter o plano, não informam o motivo , mas negam via e-mail, tento entrar em contato e não tenho resposta . O plano mais barato está na Black Friday , mas só propaganda enganosa.
Tim vai perder seus clientes, só eu tenho 3 linhas que irei mudar de operadora.

Accepted Answer

Olá Diana.

Sua reclamação a respeito de ativação de plano / oferta foi solucionada. O detalhamento do tratamento pode ser acessado através das mensagens privadas pois como a plataforma do Reclame Aqui é pública, prezamos pela segurança dos seus dados.
Temos como prioridade oferecer aos nossos clientes os melhores serviços, atendimento e experiências inovadoras com transparência nas relações.
A TIM lamenta qualquer falha anterior a este atendimento e reforça o compromisso com a satisfação e experiência de nossos clientes.
Caso necessite de nosso suporte além deste canal, disponibilizamos atendimento através da nossa central telefônica ******* (ligando de um número TIM), ******* (de qualquer número), ou no nosso site https://*******

Mas se você precisar, sabia que a TIM tem um canal de Ouvidoria? Caso você tenha uma nova demanda não atendida no prazo ou que você não tenha ficado satisfeito com a solução, ligue ******* ******* *******, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, exceto feriados nacionais.
É necessário ter o número do protocolo do canal de atendimento, que será validado para prosseguir. A Ouvidoria resolve!

Atendimento não responde

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor