Atendimento Virtual
Resolvido
Curitiba - PR
08/12/2025 às 13:11
ID: 234070637
Prezados
Ultimo protocolo de atendimento *****
Tentei diversas vezes contato com a TIM não sendo atendido, pois atendimento virtual não contempla
o que preciso.
Há dias recebi confirmação do protocolo *****, no entanto não tem opção para consultar, ver o resultado.
Outra coisa, estou sendo cobrado por faturas em atraso com numero de telefone que não é meu com código 21.
Meu número é ***** cpf:***** *****
Espero retorno urgente, caso contrario vou buscar indenizações junto aos orgaos de defesa do consumidor.
Att
Valdir
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Resposta da empresa
18/12/2025 às 13:26
Olá, valdir
Conforme falamos em 18/12/2025 através de mensagens privadas do Reclame Aqui, sua reclamação a respeito de cobrança foi solucionada e o detalhamento pode ser acessado através das mensagens privadas, pois, como a plataforma do Reclame Aqui é pública prezamos pela segurança dos seus dados.
Temos como prioridade oferecer aos nossos clientes os melhores serviços, atendimento e experiências inovadoras com transparência nas relações.
A TIM lamenta qualquer falha anterior a este atendimento e reforça o compromisso com a satisfação e experiência de nossos clientes.
Caso necessite de nosso suporte além deste canal, disponibilizamos atendimento através da nossa central telefônica *144 (ligando de um número TIM), 1056 (de qualquer número), ou no nosso site www.tim.com.br.
Abraços,
Equipe TIM
Consideração final do consumidor
26/01/2026 às 11:53
Tudo certo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8