Ativei o chip e agora fala que não está ativo
Resolvido
Florianópolis - SC
07/07/2024 às 12:43
ID: 192407615
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o chip pré pago no dia 5/07 e ativei o mesmo, usei dados móveis e recebi SMS, agora hoje dia 07/07 o chip está bloqueado, tento fazer ligação e diz que preciso ativar o chip sendo q já fiz isso, tento fazer novamente por todos os canais que vcs disponibilizam mas nada funciona e o erro persiste
Compartilhe
Resposta da empresa
15/07/2024 às 12:10
Olá, Alisson
Conforme falamos em 15/07/******* através de telefone, sua reclamação a respeito de desbloqueio da linha foi solucionada e o detalhamento pode ser acessado através das mensagens privadas, pois, como a plataforma do Reclame Aqui é pública prezamos pela segurança dos seus dados.
Temos como prioridade oferecer aos nossos clientes os melhores serviços, atendimento e experiências inovadoras com transparência nas relações.
A TIM lamenta qualquer falha anterior a este atendimento e reforça o compromisso com a satisfação e experiência de nossos clientes.
Caso necessite de nosso suporte além deste canal, disponibilizamos atendimento através da nossa central telefônica ******* (ligando de um número TIM), ******* (de qualquer número), ou no nosso site https://*******
Abraços,
Equipe TIM
Consideração final do consumidor
14/08/2024 às 09:28
Bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8