Aumento abusivo na conta e dificuldade de atendimento na TIM
Resolvido
São Paulo - SP
14/08/2026 às 07:24
ID: 256439823
Aumentaram valor da minha conta e nao quiseram e nao co sigo falar na Tim so com robor ta muito difícil comunicação aumenta o valor de plano e nem comunica
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 15:03
Olá, maria
Conforme falamos em 14/08/2026 através de telefone, sua reclamação a respeito de Cobrança de Internet (dados) não contratada ou não utilizada foi solucionada e o detalhamento pode ser acessado através das mensagens privadas, pois, como a plataforma do Reclame Aqui é pública prezamos pela segurança dos seus dados.
Temos como prioridade oferecer aos nossos clientes os melhores serviços, atendimento e experiências inovadoras com transparência nas relações.
A TIM lamenta qualquer falha anterior a este atendimento e reforça o compromisso com a satisfação e experiência de nossos clientes.
Caso necessite de nosso suporte além deste canal, disponibilizamos atendimento através da nossa central telefônica *144 (ligando de um número TIM), 1056 (de qualquer número), ou no nosso site www.tim.com.br.
Abraços,
Equipe TIM
Consideração final do consumidor
15/08/2026 às 11:13
Muito rapido a resposta da reclamação e foi tudo resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10