Aumento da Fatura em menos de 12 Meses plano fidelidade
Respondida
Recife - PE
30/01/2025 às 09:32
ID: 208620755
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA operadora TIM aplica um aumento de R$ 6,00 na fatura a cada 6 meses da adesão da oferta do plano controle.
Eu já completei os 12 meses de adesão, já aumentaram (e muito) do valor que contratei inicialmente, e ainda sim eu sou obrigada a pagar uma multa caso eu cancele.
Agora a pergunta, se há um plano de fidelidade que você não pode cancelar é Justo a TIM simplesmente aumentar várias vezes este plano no decorrer do tempo?
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Resposta da empresa
30/01/2025 às 21:04
Olá, Julia
Conforme informamos em 30/01/25 através de mensagem privada, identificamos que você não é titular da linha. Para atendimento da sua reclamação a respeito de Conta e Cobrança por segurança, é necessária a validação de dados cadastrais com o titular e, como não foi possível, pedimos, por favor, que retorne em um dos nossos canais de atendimento.
• Central telefônica ******* (ligando de um número TIM), ******* (de qualquer número), ou no nosso site https://*******
Abraços,
Equipe TIM