Bloqueio da linha e recarga
Não respondida
Betim - MG
01/07/2026 às 07:32
ID: 252768821
Minha linha foi bloqueada sob a alegação de falta de recarga, sendo informado que, para reativá-la, seria necessário realizar uma nova recarga. A recarga foi efetuada imediatamente, porém, mesmo após vários dias, a linha continua bloqueada.
Tentei entrar em contato com a TIM por telefone diversas vezes, mas não consegui atendimento humano. Diante disso, procurei uma loja física da operadora, onde fui informado de que o desbloqueio seria realizado dentro de um determinado prazo.
Entretanto, já se passaram 5 dias desde essa informação e o desbloqueio ainda não foi concluído. Permaneço sem acesso à minha linha telefônica e sem poder utilizar o valor da recarga realizada, situação que tem me causado transtornos e prejuízos.
Considero inadmissível a falta de solução e a dificuldade de atendimento apresentada pela empresa. Solicito a regularização imediata da linha, bem como esclarecimentos sobre o ocorrido e a devida compensação pelos transtornos causados.
Aguardo uma solução com a máxima urgência.