Caixa postal desbloqueada sem minha solicitação.

Olá, José
Conforme falamos em 15/05/******* através de whatsapp, sua reclamação a respeito de Cancelamento do Serviço Tim Recado (Caixa postal) foi solucionada e o detalhamento pode ser acessado através das mensagens privadas, pois, como a plataforma do Reclame Aqui é pública prezamos pela segurança dos seus dados.
Temos como prioridade oferecer aos nossos clientes os melhores serviços, atendimento e experiências inovadoras com transparência nas relações.
A TIM lamenta qualquer falha anterior a este atendimento e reforça o compromisso com a satisfação e experiência de nossos clientes mantendo o compromisso de buscar constante evolução. Eu faço parte desse compromisso por isso me conta se consegui resolver sua demanda, atribua uma nota ao meu atendimento e me diga se com base na experiência que lhe proporcionei voltaria a fazer negócio conosco. Seu feedback é muito importante pois somente com a sua participação podemos evoluir na prestação de nossos serviços. Estou aqui por você e conto com sua nota 10! :D

Se você precisar, sabia que a TIM tem um canal de Ouvidoria? Caso você tenha uma nova demanda não atendida no prazo ou que você não tenha ficado satisfeito com a solução, ligue ******* ******* *******, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, exceto feriados nacionais.
É necessário ter o número do protocolo do canal de atendimento, que será validado para prosseguir. A Ouvidoria resolve!

Abraços,
Equipe TIM

A Thais me atendeu muito bem, e foi bem comunicativa, clara e prestativa. Informou como ocorreria o bloqueio e me passou os numeros de protocolo. Infelizmente, mesmo após as 72h descritas por ela, a caixa postal ainda estava (aparentemente) ativa, já que estava recebendo notificações de que havia uma mensagem, (que foi recebida ainda no segundo dia de espera) e que reaparecia toda vez que eu removia a notificação. Liguei para o número de caixa-postal e fiquei feliz em descobrir que é agora possível fazer o bloqueio pelo proprio número da caixa-postal (*******). Depois disso o problema parece ter sido resolvido, mas não pela, e sim por mim.

De qualquer forma, sou grato pela prontidão da Thais, que me atendeu, e soube responder minhas duvidas, foi educada e paciente!