TIM

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Recife - PE

06/09/2022 às 22:12

ID: 149762149

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Estou me sentindo indignado com a empresa Tim. Faz anos que sou cliente e eles ainda me tratam de maneira insatisfatória. Tenho o plano Tim controle giga B, onde me disponibilizam 5gb de internet e pago 55,99. Insatisfeito com a quantidade de dados móveis disponibilizados, liguei para a operadora para tentar negociar e aumentar, sabendo que as concorrentes oferecem 4x a mais de internet pelo mesmo preço. Na primeira tentativa, me informaram que iriam aumentar a internet para 25gb e que em até 2h já iria validar as mudanças. Passaram 2 dias e nada de ter mudado. Na segunda tentativa, dias depois, foi realizado outra ligação, o atendente também disse que iria fazer os mesmos procedimentos, porém nada foi alterado. Dei uma terceira chance para a Tim resolver o meu problema, só que dessa vez liguei para transferir meu chip do plano Tim controle para o pré pago, o atendente afirmou que teria alterado e que meu chip já constava como sendo pré pago, inclusive estaria como Tim Beta. Mas, tive outra decepção, a fatura do cartão ainda continua sendo cobrada o valor do Tim controle. Outra situação que aconteceu nessas ligações foi a demora para tentar resolver, passaram mais de 50 minutos e no final não resolveram nada. Teve outras tentativas que também me deixavam na ligação e desligavam na minha cara após 40 minutos de ligação. O que eu consegui entender com tudo isso é que eles não querem cancelar o plano Tim controle, sou cliente e quero que isso seja feito. Estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] e vou acionar a Anatel.