CANCELAR RECARGA AUTOMATICA

Question

Tenho saldo para 02 recargas e não utilizam a 4 meses, sempre fazendo nova cobrança pelo cartão de crédito. Liguei no atendimento ******* e pediram para cancelar a recarga automática pelo App Meu tim ou telefone *******, porém peloApp não tem a opção e pelo telefone não completam a ligação. Preciso cancelar a forma de cobrança para que utilizam meu saldo disponível R$ *******,00 para recarga, ou esse valor cai ficar parado na Tim.

Accepted Answer

Olá, Teresa Maria,

Conforme falamos em 10.09.******* através de e-mail, sua reclamação a respeito foi solucionada e o detalhamento pode ser acessado através das mensagens privadas, pois como a plataforma do Reclame Aqui é pública, prezamos pela segurança dos seus dados.

Temos como prioridade oferecer aos nossos clientes os melhores serviços, atendimentos e experiências inovadoras com transparência nas relações.

Caso necessite de nosso suporte além deste canal, colocamo-nos a sua inteira disposição na Central de Relacionamento com o Cliente, através do ******* (ligando de um telefone TIM), ligando de outro telefone ******* (cliente consumidor e corporativo), ou no nosso site https://*******

A TIM lamenta qualquer falha anterior a este atendimento e reforça o compromisso com a satisfação e experiência de nossos clientes mantendo o compromisso de buscar constante evolução. Eu faço parte desse compromisso por isso me conta se consegui resolver sua demanda, atribua uma nota ao meu atendimento e me diga se com base na experiência que lhe proporcionei voltaria a fazer negócio conosco. Seu feedback é muito importante pois somente com a sua participação podemos evoluir na prestação de nossos serviços. Estou aqui por você e conto com sua nota 10! :D

Atenciosamente,

Central de Relacionamento com Clientes

TIM Brasil

Att,

CANCELAR RECARGA AUTOMATICA

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor