Cancelar totalmente plano e número
Respondida
Suzano - SP
29/04/2026 às 14:19
ID: 247291347
Solicitei hoje o plano controle com linha nova. Mas contratei por engano, não tenho interesse em utilizar Tim pois o sinal onde eu moro nao funciona. Quero solicitar o cancelamento total no prazo por lei de 7 dias. Entrei em contato com chat e me falaram pra chamar no número *****. Mas eles não estão me atendendo. Quero suporte para apenas cancelar o plano e número para não gerar valores.
Compartilhe
Resposta da empresa
01/05/2026 às 15:41
Olá, Mateus
Sua reclamação a respeito de cancelamento não realizado foi solucionada. Tentamos contato no dia 01/05/2026 porém como não houve sucesso o detalhamento do tratamento pode ser acessado através das mensagens privadas, pois, como a plataforma do Reclame Aqui é pública prezamos pela segurança dos seus dados.
Temos como prioridade oferecer aos nossos clientes os melhores serviços, atendimento e experiências inovadoras com transparência nas relações.
A TIM lamenta qualquer falha anterior a este atendimento e reforça o compromisso com a satisfação e experiência de nossos clientes.
Caso necessite de nosso suporte além deste canal, disponibilizamos atendimento através da nossa central telefônica *144 (ligando de um número TIM), 1056 (de qualquer número), ou no nosso site www.tim.com.br.
Abraços,
Equipe TIM