TIM

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Rio de Janeiro - RJ

30/01/2026 às 08:49

ID: 239277601

Chip TIM não aprovisionado há 3 dias prazos descumpridos e falta de respeito ao consumidor

Estou há três dias tentando resolver o problema de chip não aprovisionado do meu número TIM, sem qualquer solução até o momento.
O número foi recuperado em loja física, onde me foi informado um prazo de até 24 horas para que a linha estivesse totalmente ativa. Esse prazo não foi cumprido.
Após isso, passei a entrar em contato diversas vezes com o atendimento 144, e em cada ligação recebi uma informação diferente, o que demonstra total falta de organização e respeito com o consumidor:
Em um atendimento, foi informado prazo de 2 horas;
Em outro, o prazo mudou para 4 horas;
Em outro contato, não foi passado prazo algum, apenas que eu deveria aguardar.
Ou seja, além do problema não ser resolvido, há uma clara falta de padrão, comprometimento e transparência no atendimento. O chip segue sem funcionamento adequado, impossibilitando o uso normal da linha.
Ressalto que tenho urgência, pois dependo desse número para questões pessoais e profissionais. É extremamente desgastante ter que repetir a mesma situação várias vezes sem retorno efetivo.
Solicito uma solução imediata, com o correto aprovisionamento do chip, ou uma posição definitiva e clara sobre a regularização do serviço.
Aguardo retorno com urgência.