Cobrança de fatura TIM em valor superior ao contratado

Question

Recebi uma oferta de +1 ano de contrato com a TIM, pagava 36,90 e a nova oferta ia me cobrar em torno de 42,90, por incrível que pareça a fatura chegou no valor de 66 reais, eu não aceitei esse contrato no valor de 66 e sim de 42 reais eu não aceito, ou resolva minha situação ou irei fazer a denúncia no procon.

Accepted Answer

Olá, Luan
Sua reclamação a respeito de Não recebimento do contrato de prestação de serviços foi solucionada e pode ser acessada através das mensagens privadas, a plataforma do Reclame Aqui é pública,
Temos como prioridade oferecer aos nossos clientes os melhores serviços, atendimento e experiências inovadoras com transparência nas relações.
A TIM lamenta qualquer falha anterior a este atendimento e reforça o compromisso com a satisfação e experiência de nossos clientes.
Caso necessite de nosso suporte além deste canal, disponibilizamos atendimento através da nossa central telefônica *144 (ligando de um número TIM), 1056 (de qualquer número), ou no nosso site www.tim.com.br.

Mas se você precisar, sabia que a TIM tem um canal de Ouvidoria? Caso você tenha uma nova demanda não atendida no prazo ou que você não tenha ficado satisfeito com a solução, ligue 0800 882 0041, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, exceto feriados nacionais.
É necessário ter o número do protocolo do canal de atendimento, que será validado para prosseguir. A Ouvidoria resolve!

Atenciosamente

Equipe TIM

Cobrança de fatura TIM em valor superior ao contratado

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor