Cobrança de multa indevida após portabilidade para CNPJ
Respondida
Curitiba - PR
17/07/2025 às 17:50
ID: 222364557
Boa tarde,
Venho por meio desta registrar uma reclamação contra a operadora TIM devido à cobrança de uma multa indevida, que foi atribuída ao meu CPF, mesmo após a portabilidade das linhas ter sido realizada para pessoa jurídica (CNPJ).
Todo o processo foi feito com a finalidade de transferir as linhas para um plano empresarial, o que de fato foi concluído. No entanto, fui surpreendido com a inserção de uma multa no meu CPF, referente ao plano anterior como pessoa física, mesmo após a migração para PJ.
Ressalto que, uma vez feita a portabilidade e a migração de titularidade, não é cabível manter encargos no CPF anterior, já que o vínculo foi encerrado e os serviços continuam ativos sob um novo contrato empresarial.
Dessa forma, exijo o cancelamento imediato da referida multa, bem como a exclusão de qualquer registro ou cobrança vinculada ao meu CPF, que pode inclusive gerar transtornos indevidos em meu nome.
Aguardo um posicionamento e resolução com urgência.
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Resposta da empresa
25/07/2025 às 10:43
Olá, Claudiane
Sua reclamação a respeito de Cobrança indevida foi solucionada. Tentamos contato no dia 25/07/******* porém como não houve sucesso o detalhamento do tratamento pode ser acessado através das mensagens privadas, pois, como a plataforma do Reclame Aqui é pública prezamos pela segurança dos seus dados.
Temos como prioridade oferecer aos nossos clientes os melhores serviços, atendimento e experiências inovadoras com transparência nas relações.
A TIM lamenta qualquer falha anterior a este atendimento e reforça o compromisso com a satisfação e experiência de nossos clientes.
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