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Curitiba - PR

16/10/2025 às 16:50

ID: 229534211

No dia 16/10/2025, entrei em contato com a Central de Atendimento para solicitar o cancelamento do meu plano atual. Durante o processo, fui informado sobre um "upgrade" do meu plano antigo para o plano TIM Controle Redes Sociais 8.0.
Fui informado pelo atendente que o valor promocional para este novo plano seria de R$ 64,99 mensais, e que incluiria algumas redes sociais ilimitadas e 6GB de internet (provavelmente 6GB + bônus para totalizar uma franquia maior, como 8GB ou mais, de acordo com o nome 8.0 e outras informações que encontrei na internet).
Ocorre que, ao tentar verificar essa informação no aplicativo (onde o valor não estava claro) e ao consultar o sumário desse plano, encontrei uma informação divergente: o plano seria, na verdade, no valor de R$ 107,99 mensais.
Esta diferença de valores é muito significativa, visto que a proposta de "upgrade" foi feita com base no valor de R$ 64,99. Se o valor real for R$ 107,99, fui absolutamente induzido a erro para não cancelar o plano.
Gostaria de uma confirmação oficial e clara sobre qual será o valor exato cobrado na minha próxima fatura e nas subsequentes para o plano TIM Controle Redes Sociais 8.0 contratado no dia 16/10/2025. Será o valor promocional de R$ 64,99 conforme prometido pelo atendente, ou o valor de R$ 107,99 que encontrei em outra fonte?
Caso o valor correto seja o maior, exijo que o valor de R$ 64,99 seja mantido, conforme a oferta que me foi feita para evitar o cancelamento.
Aguardo um posicionamento e a resolução desta situação.