Cobrança indevida após oferta de redução de plano Tim Black
Respondida
Contagem - MG
28/08/2026 às 13:06
ID: 257633775
Em contato com a operado recebi uma oferta em que o valor do plano Tim Black seria reduzido e seria mantido o Tim Black.(TIM: o protocolo desse atendimento e ***** . Guarde-o com voce.)
Mas a minha surpresa foi ao receber a próxima fatura que veio no valor de 116 ao invés de 67 reais conforme o combinado. Tentei contato e não consegui falar com atendente para resolvermos.
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Resposta da empresa
28/08/2026 às 15:32
Olá, Iago
Conforme falamos em 28/08/2026 através de WhatsApp, sua reclamação a respeito de Cobrança indevida após oferta de redução de plano Tim Black foi solucionada e o detalhamento pode ser acessado através das mensagens privadas, pois, como a plataforma do Reclame Aqui é pública prezamos pela segurança dos seus dados.
Temos como prioridade oferecer aos nossos clientes os melhores serviços, atendimento e experiências inovadoras com transparência nas relações.
A TIM lamenta qualquer falha anterior a este atendimento e reforça o compromisso com a satisfação e experiência de nossos clientes.
Caso necessite de nosso suporte além deste canal, disponibilizamos atendimento através da nossa central telefônica *144 (ligando de um número TIM), 1056 (de qualquer número), ou no nosso site www.tim.com.br.
Abraços,
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