Cobrança indevida de multa por quebra de contrato após portabilidade para outra operadora.

Rio de janeiro, 25 de fevereiro de 2026

Olá, CRISTIANO

Conforme notificação em 25/02/2025 whatsap, sua reclamação a respeito de cobrança de multa após portabilidade , foi solucionada e o detalhamento pode ser acessado através das mensagens privadas, pois, como a plataforma do Reclame Aqui é pública prezamos pela segurança dos seus dados. Temos como prioridade oferecer aos nossos clientes os melhores serviços, atendimento e experiências inovadoras com transparência nas relações. A TIM lamenta qualquer falha anterior a este atendimento e reforça o compromisso com a satisfação e experiência de nossos clientes mantendo o compromisso de buscar constante evolução. Eu faço parte desse compromisso por isso me conta se consegui resolver sua demanda, atribua uma nota ao meu atendimento e me diga se com base na experiência que lhe proporcionei voltaria a fazer negócio conosco. Seu feedback é muito importante pois somente com a sua participação podemos evoluir na prestação de nossos serviços. Estou aqui por você e conto com sua nota 10! :D Se você precisar, sabia que a TIM tem um canal de Ouvidoria? Caso você tenha uma nova demanda não atendida no prazo ou que você não tenha ficado satisfeito com a solução, ligue 0800 882 0041, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, exceto feriados nacionais. É necessário ter o número do protocolo do canal de atendimento, que será validado para prosseguir. A Ouvidoria resolve! Abraços, Equipe TIM

Equipe Relacionamento

Tim Brasil

foi concedido um desconto de R$ 150,00 mas acho injusto ter que pagar por isso sendo que o serviço não estava sendo prestado com qualidade

eu tive que pagar o boleto para meu nome não negativar mas logo depois Anatel me ligou dizendo que não deveria ter pago e fiquei no prejuízo