Cobrança indevida de plano de internet após promessa de manutenção do valor original
Não respondida
Bauru - SP
01/07/2026 às 07:34
ID: 252768895
Em setembro me ligaram sobre aumentar a internet do meu plano, e que não mudaria o valor, desde janeiro minha vida tem sido um inferno, pois o valor foi alterado e todo mês tenho que ligar pra mudarem a fatura pois simplesmente não cumpriram com o que me ofereceram e eu nem uso toda essa internet, tentei cancelar e mudar o plano e eles dizem que não pode pois tem multa, mas sempre que ligo falo: a ligação de vcs é gravada, tem os protocolos e tudo mais, não mudei o plano, me ofereceram e eu só aceitei por insistência da pessoa que me ligou e informou que não mudaria o valor. Porém todo mês o mesmo inferno, demora no atendimento, todo mês tenho que explicar a mesma história, pq parecem que não tem histórico ou não colocam, não sei o que acontece. Insatisfação total! Ontem tentei ligar para arrumarem minha fatura e simplesmente fiquei quase meia hora esperando alguém me atender e nada!