Cobrança indevida de serviço não utilizado
Não respondida
São Paulo - SP
01/07/2026 às 08:01
ID: 252770157
No mês de maio eu efetuei a contratação da netflix via plano controle na Tim, para o valor ser cobrado na fatura. No momento da contratação ocorreu um erro e disse que não foi possível concluir a transação. Deixei por isso e contratei o serviço por fora.
Mas na fatura do mês de maio e junho foi cobrado esse serviço, mesmo não tendo sido efetivado a contratação. Eu fiz o pagamento da fatura do mês de maio normalmente mas não vou pagar a do mês de junho até esse valor de 20,90 ser ressarcido e retirado da fatura. Não vou pagar por um serviço que a própria operadora, no momento da contratação, disse que não foi concluído.
E também não tenho garantia de que ele não será cobrado na próxima fatura, pois no aplicativo da Tim não mostra esse serviço como contratado!