Cobrança indevida de serviços não solicitados (Aya Books, Aya Ensinah Premium, Aya Equilibrar light e Bancah jornais)
Em réplica
Paranavaí - PR
05/02/2026 às 10:01
ID: 239842279
Todo mês me cobram adicionais pelos serviços Aya Books, Aya Ensinah Premium, Aya Equilibrar light, Exa segurança, Fluido light e Bancah jornais, não quero desconto em fatura referente a esses serviços pois NÃO OS ASSINEI!! Tentei entrar em contato via app e WhatsApp, mas sem êxito!
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Resposta da empresa
06/02/2026 às 11:35
Olá, Milena
Conforme falamos em 06/02/2026 através de whatsapp, sua reclamação a respeito de cobrança foi solucionada e o detalhamento pode ser acessado através das mensagens privadas, pois, como a plataforma do Reclame Aqui é pública prezamos pela segurança dos seus dados.
Temos como prioridade oferecer aos nossos clientes os melhores serviços, atendimento e experiências inovadoras com transparência nas relações.
A TIM lamenta qualquer falha anterior a este atendimento e reforça o compromisso com a satisfação e experiência de nossos clientes.
Caso necessite de nosso suporte além deste canal, disponibilizamos atendimento através da nossa central telefônica *144 (ligando de um número TIM), 1056 (de qualquer número), ou no nosso site www.tim.com.br.
Abraços,
Equipe TIM
Réplica do consumidor
02/03/2026 às 10:45
sem sucesso, criam mil "benefícios" das quais nem escolhemos ou usamos, para nos cobrar obrigatoriamente!