Cobrança indevida e dados do WhatsApp não ilimitados após renovação do plano TIM Controle

Question

No dia 15 de setembro entraram em contato para renovação do plano, onde acabei renovando com as seguintes informações:

2 OFERTA TIM Mais vantagens pra você
Plano: TIM Controle Redes Sociais 8 0

Inclui: Com ligações e sms ilimitado.Redes sociais ilimitadas (WhatsApp + Messenger + Instagram + Facebook + Twitter).Mais 6GB de internet e 20 GB de bônus.

Desconto e fidelização: Desconto fidelizado de R$59,00 por 12 meses.

Valor exclusivo: Com essa oferta você pagará o valor de R$48,99
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Aceite essa opção, mais vcs sempre me cobrando um valor acima do combinado, o watts quando acaba os dados não é ilimitado, fica complicado na teoria uma coisa na prática outra.
Att

Accepted Answer

Olá, Jessica
Conforme falamos em 30/12/2025 através de whatsapp, sua reclamação foi solucionada e o detalhamento pode ser acessado através das mensagens privadas, pois, como a plataforma do Reclame Aqui é pública prezamos pela segurança dos seus dados.
Temos como prioridade oferecer aos nossos clientes os melhores serviços, atendimento e experiências inovadoras com transparência nas relações.

A TIM lamenta qualquer falha anterior a este atendimento e reforça o compromisso com a satisfação e experiência de nossos clientes.
Caso necessite de nosso suporte além deste canal, disponibilizamos atendimento através da nossa central telefônica *144 (ligando de um número TIM), 1056 (de qualquer número), ou no nosso site www.tim.com.br.

Abraços,
Equipe TIM

Cobrança indevida e dados do WhatsApp não ilimitados após renovação do plano TIM Controle

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor