TIM

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Rio de Janeiro - RJ

29/08/2025 às 10:20

ID: 225655569

TIM PRATICA COBRANÇA INDEVIDA E DIFICULTA CANCELAMENTO DE FORMA PROPOSITAL - ABUSO CONTRA O CONSUMIDOR!

Estou extremamente indignado com a conduta da TIM.

No dia 15/08/2025, paguei minha fatura e percebi que o valor estava acima do normal. Ao investigar, descobri que em 29/07/2025 a TIM inseriu um serviço que eu nunca solicitei: "TIM Finanças Mensal", no valor de R$ 12,99.

Nunca autorizei, nunca pedi e cunca aceitei esse serviço.

Trata-se de cobrança indevida, abuso e falta de respeito com o cliente.

O pior é o verdadeiro jogo sujo para impedir o cancelamento:

* Ao tentar cancelar o serviço online, aparece a mensagem: "Sistema temporariamente indisponível. Por favor, tente mais tarde." Essa mensagem já durá semanas e, coincidentemente, afeta apenas o cancelamento deste serviço específico.

* O Assistente Virtual da TIM funciona normalmente para todos os outros serviços, mas quando a opção é cancelar o TIM Finanças Mensal, "misteriosamente" o sistema dá erro.

Ou seja, está claro que a TIM cria barreiras artificiais para manter o cliente preso a um serviço que não contratou, cobrando valores indevidos e forma maliciosa.

EXIJO:

1. O cancelamento imediato do serviço "TIM Finanças Mensal".

2. O "ESTORNO INTEGRAL" e não desconto na próxima conta, dos valores cobrados sem minha autorização.

3. Um posicionamento claro e público da TIM sobre essa prática abusiva e recorrente. Do contrário irei divulgar essa comportamento abusivo nas redes sociais e marcar todos os órgão competentes e grandes mídias.

É inaceitável que me pleno 2025 uma "EMPRESA" do porte da TIM utilize artifícios enganosos para lucrar às custas da boa fé do consumidor.

Não se trata apenas de R$ 12,99, mas de uma prática abusiva e de desrespeito que, multiplicada por milhares de clientes, representa milhões de Reais retirados de forma irregular.

Essa conduta precisa ser exposta e combatida.

Irei aguardar ate o "FINAL DA TARDE" DE HOJE 29/08/2025.