Cobrança indevida e envio de ofertas após renovação de plano Controle
Não respondida
Betim - MG
07/07/2026 às 00:14
ID: 253255431
No mês de abril de 2026, realizei a renovação do plano Controle Redes Sociais, no valor mensal de R$ 45,99, com franquia de 46,9 GB.
As duas primeiras faturas foram cobradas corretamente no valor de R$ 45,99. No entanto, a terceira fatura foi emitida no valor de R$ 51,99, sem qualquer informação ou justificativa para esse aumento.
Além disso, mesmo após a renovação do plano, continuo recebendo, praticamente todos os dias, mensagens da TIM oferecendo uma nova contratação ou renovação de plano, como se ela ainda não tivesse sido realizada. Essa situação é inconveniente, causa confusão e demonstra falta de atualização das informações cadastrais.
Diante disso, solicito a correção imediata do valor da fatura, para que seja ajustado ao valor originalmente acordado de R$ 45,99, a regularização do meu plano, garantindo que as próximas cobranças sejam realizadas corretamente, bem como a cessação do envio dessas mensagens recorrentes, já que a renovação do plano foi devidamente efetivada
Espero que a situação seja resolvida o quanto antes, evitando novos transtornos e desgastes desnecessários.