Cobrança indevida e negativação no SPC/Serasa após renovação de plano não solicitada.
Respondida
Muriaé - MG
16/03/2026 às 09:34
ID: 243365437
Bom dia, vocês me enganaram, primeiro renovando o plano que eu não queria renovar, falaram que ia tirar e mandaram meu nome para o spc, esta é a ultima tentativa de contato que vou ter com vocês. Depois me iludiram falando que ia cancelar o plano que colocaram sem a minha permissão e ativar o outro de 29,99. Tenho as mensagens aqui! Falaram que em 24 horas resolveriam. Não me façam perguntas! Apenas resolvam. Se no final do dia meu nome estiver ainda no spc vou tomar as providências, quero a data exata que o plano se encerrou.
Ter o nome no SPC/Serasa indevidamente por um contrato da TIM que não foi renovado por você é uma prática considerada abusiva pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC) e gera direito à retirada do nome dos órgãos de proteção ao crédito, além de possível indenização por danos morais. A renovação automática de fidelidade sem consentimento é nula
Quero que tirem meu nome imediatamente de lá! Sem mais delongas só continuo a responder quando meu nome estiver sem cobranças da tim! Caso não ocorra entrarei com processo judicial!
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 17:46
Olá,
Sua reclamação foi solucionada e o detalhamento pode ser acessado através das mensagens privadas, pois, como a plataforma do Reclame Aqui é pública prezamos pela segurança dos seus dados.
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