Cobrança indevida e péssimo atendimento pela Tim, com dificuldade para resolver o problema.
Não respondida
Recife - PE
06/07/2026 às 23:44
ID: 253254417
Estou extremamente desconfortável com o péssimo atendimento e o desrespeito que venho sofrendo com a operadora Tim, a mesma fez mais uma vez una alteração indevidamente no meu plano, para cobrar um valor maior sem a minha autorização, estou a mais de três meses tentando modificar a falta de respeito a mim, como cliente e yodosnos atendentes me informaram que não é possível e ficam apenas me encaminhando para diversos setores, até a ligação cair e nada ser resolvido.
Em resumo estou com duas faturas em atrasos, com os valores superiores ao valor do meu plano e fui orientada abrir uma ouvidoria que por sua vez tbm não me deu nenhuma devolutiva.
Por gentileza, como poso resolver?