COBRANCA INDEVIDA NA FATURA - Aya Books - Aya Ensinah Premium - TIM
Respondida
Santa Maria do Oeste - PR
21/10/2024 às 15:14
ID: 200160475
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesESTA ME COBRANDO NAS FATURAS PAGAS E A PAGAR OS CUSTOS COM AYA BOOKS ( 16 REAIS MENSAIS ) E AYA ENSINAH PREMIUAM ( 11 REAIS MENSAIS ) OS QUAIS GERAM UM VALOR TOTAL MENSAL DE 27 REAIS. NAO CONTRATEI NENHUM TIPO DESSES SERVICOS. SOLICITO URGENTE O CANCELAMENTO DISSO E TAMBEM RESSARCIMENTO DOS VALORES COBRADOS DE FORMA INDEVIDA. COM URGENCIA!!
EM ANEXO ESTA A FATURA DO MES 10. PARA VERIFICACAO DOS VALORES DESCRITOS EM Serviços de valor adicionado(SVA).
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Resposta da empresa
12/11/2024 às 10:52
Olá, JOSUE
Conforme falamos em 12/11/******* através de whatsapp, sua reclamação a respeito de contestação de valor de fatura foi solucionada e o detalhamento pode ser acessado através das mensagens privadas, pois, como a plataforma do Reclame Aqui é pública prezamos pela segurança dos seus dados.
Temos como prioridade oferecer aos nossos clientes os melhores serviços, atendimento e experiências inovadoras com transparência nas relações.
A TIM lamenta qualquer falha anterior a este atendimento e reforça o compromisso com a satisfação e experiência de nossos clientes.
Caso necessite de nosso suporte além deste canal, disponibilizamos atendimento através da nossa central telefônica ******* (ligando de um número TIM), ******* (de qualquer número), ou no nosso site https://*******
Abraços,
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