TIM

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

13/01/2022 às 13:52

ID: 136564615

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Já fazem cerca de alguns meses que venho recebendo mensagens por SMS dizendo que possuo débitos com a TIM. Por pensar que se tratava de alguma [Editado pelo Reclame Aqui] (pois minhas faturas com a TIM sempre foram pagas em dia via débito automático e quando alterei o plano, em Maio de *******, mudei para pagamento via cartão de crédito) não me importei com estas mensagens.

Até que esta semana recebo em casa uma carta boleto com meu nome e meu número de telefone, com uma proposta de pagamento do site https://******* referente as faturas de Agosto/******* no valor de R$ 84,39 e Setembro/******* de R$ 5,47 (n Contrato: 1.75250314). Informo que desconheço completamente o motivo de estar sendo cobrado estes valores, sendo que desde Julho até o presente momento, o valor da minha conta mensal é de R$ 64,99. No próprio site MEUTIM, constam todos os meus pagamentos efetuados desde Maio de ******* (mês em que alterei o plano) e todas as operações. Além disso, possuo todos os lançamentos da fatura (inclusive do mês de Junho de ******* que me foi cobrado o valor do plano velho (R$ 76,99) e do plano novo (R$ 64,99), prática abusiva mas que relevei para não ter que ficar por horas no telefone com a TIM) e todos os comprovantes de pagamento das faturas, e estou encaminhando os mesmos por anexo para comprovação. Não faz sentido estar sendo cobrado, independente do valor, simplesmente porque a empresa quer cobrar, sem razão, sem motivo e sem fundamento.

Então gostaria que essa situação fosse resolvida o mais rápido possível, pois não aguento mais ser [Editado pelo Reclame Aqui] por esta empresa, além de que há a informação na carta recebida: Lembramos que não haverá uma melhor proposta, portanto pague imediatamente o boleto e evite novas medidas cabíveis, então já que estão ameaçando, eu contra argumento dizendo que se esta situação não for resolvida o quanto antes, e estes débitos indevidos tirados do meu nome, eu quem estarei entrando com as medidas legais cabíveis, pois pago minhas contas todas em dia e as da TIM ainda nem motivo há para cobranças pois são lançadas diretamente da minha fatura e antes eram debitadas diretamente da minha conta.

Espero uma solução por parte da empresa.