Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

22/01/2026 às 13:43

ID: 238500307

Estou recebendo ligações sem parar da operadora, indicadas com Tim Negocia. Não possuo qualquer dívida ou pendência financeira com a empresa. Recentemente, há cerca de 1 mês tive outro problema de cobrança indevida e fui informada pela tim que a cobrança foi incorreta e havia sido cancelada.

Faço das palavras de outra pessoa que reclamou aqui as minhas: essa prática tem causado incomodo e se configura como um tipo de [Editado pelo Reclame Aqui] telefônico, pois é invasiva e desnecessária.

Solicito que a TIM esclareça o motivo dessas ligações e que as mesmas sejam imediatamente interrompidas. Além disso, exijo uma retratação e a garantia de que minha privacidade será respeitada.Se o problema persistir, tomarei medidas adicionais junto aos órgãos de proteção ao consumidor e às autoridades competentes.

Depois de tanta perturbação, irei migrar meu número para outra operadora.

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Resposta da empresa

29/01/2026 às 09:32

Sua reclamação foi respondida e o detalhamento pode ser acessado através das mensagens privadas, pois, como a plataforma do Reclame Aqui é pública prezamos pela segurança dos seus dados. Temos como prioridade oferecer aos nossos clientes os melhores serviços, atendimento e experiências inovadoras com transparência nas relações. A TIM lamenta qualquer falha anterior a este atendimento e reforça o compromisso com a satisfação e experiência de nossos clientes. Caso necessite de nosso suporte além deste canal, disponibilizamos atendimento através da nossa central telefônica *144 (ligando de um número TIM), 1056 (de qualquer número), ou no nosso site www.tim.com.br. Mas se você precisar, sabia que a TIM tem um canal de Ouvidoria? Caso você tenha uma nova demanda não atendida no prazo ou que você não tenha ficado satisfeito com a solução, ligue 0800 882 0041, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, exceto feriados nacionais. É necessário ter o número do protocolo do canal de atendimento, que será validado para prosseguir. A Ouvidoria resolve! Abraços, Equipe TIM