Compra na Loja Tim on-line de aparelho S22 Plus +plano
Resolvido
Recife - PE
20/02/2023 às 13:22
ID: 159648563
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 13 comprei um aparelho S22 Plus + plano 25GB.
Na loja tim on-line a compra foi aprovada e já está debitada do meu cartão de crédito, mais o faturamento do aparelho nada, não emitiram nota fiscal não me mandaram e-mail e não me respondem em nenhum canal da tim e eu tento me comunicar falei com a ouvidoria da tim mais eles falaram que não conseguem me ajudar só ouvi, tá complicado, quem pode me ajudar ? Qual o canal ou número da Tim que pode resolver.
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Resposta da empresa
11/03/2023 às 11:05
Olá, Eduardo
Conforme falamos em 11/03/******* através de telefone, sua reclamação a respeito de Aparelho foi solucionada e o detalhamento pode ser acessado através das mensagens privadas, pois, como a plataforma do Reclame Aqui é pública prezamos pela segurança dos seus dados.
Temos como prioridade oferecer aos nossos clientes os melhores serviços, atendimento e experiências inovadoras com transparência nas relações.
A TIM lamenta qualquer falha anterior a este atendimento e reforça o compromisso com a satisfação e experiência de nossos clientes.
Caso necessite de nosso suporte além deste canal, disponibilizamos atendimento através da nossa central telefônica ******* (ligando de um número TIM), ******* (de qualquer número), ou no nosso site https://*******
Abraços,
Equipe TIM
Consideração final do consumidor
11/03/2023 às 12:04
A TIM entrou em contato e resolveu o meu problema, espero não passar mais por esse problema com a TIM, já sou cliente deles a muitos anos .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9