Convite Tim Beta não funciona
Em réplica
Viana - ES
16/12/2024 às 15:15
ID: 204800233
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou cliente Tim há anos e tenho o Tim Beta Lab. Enviei dois convites que tinha pra duas pessoas, pra aderir ao plano e o link simplesmente não abre, não funciona. Como podem ajudar e resolver isso, por favor?
Recebi uma mensagem no whatsapp dizendo que iriam entrar em contato comigo em breve, já tem quase uma semana e nada! Aguardando esse contato para resolução.
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Resposta da empresa
19/12/2024 às 16:03
A TIM lamenta qualquer falha anterior a este atendimento e reforça o compromisso com a satisfação e experiência de nossos clientes mantendo o compromisso de buscar constante evolução. Eu faço parte desse compromisso por isso me conta se consegui resolver sua demanda, atribua uma nota ao meu atendimento e me diga se com base na experiência que lhe proporcionei voltaria a fazer negócio conosco. Seu feedback é muito importante pois somente com a sua participação podemos evoluir na prestação de nossos serviços. Estou aqui por você e conto com sua nota 10!
Caso necessite de nosso suporte além deste canal, disponibilizamos atendimento através da nossa central telefônica ******* (ligando de um número TIM), ******* (de qualquer número), ou no nosso site https://*******
Mas se você precisar, sabia que a TIM tem um canal de Ouvidoria? Caso você tenha uma nova demanda não atendida no prazo ou que você não tenha ficado satisfeito com a solução, ligue ******* ******* *******, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, exceto feriados nacionais.
É necessário ter o número do protocolo do canal de atendimento, que será validado para prosseguir. A Ouvidoria resolve!
Réplica do consumidor
19/12/2024 às 18:40
Se realmente resolverem o problema dentro do prazo informado, volto para dar o feedback. Fico no aguardo.