Crédito do pré-pago perdendo a validade antes dos 30 dias do vencimento da recarga mensal.

Question

Há meses eu recarrego meu pré-pago mensalmente e antes dos 30dias de vencimento recebo msg da TIM informando que os créditos venceram, me forcando a fazer 2 recargas mensais desrespeitando meu plano contratado e de forma abusiva. Neste mes de abril de *******, por ex., fiz a recarga no dia 11 e no dia 21 já recebi a msg da TIM que meus créditos haviam expirado! Aqui no reclame aqui tem mais consumidores reclamando da mesma situação.

Accepted Answer

Olá Rodrigo!

A sua solicitação foi analisada por meio desta manifestação, e o detalhamento pode ser acessado no site através das mensagens privadas, pois como a plataforma do Reclame Aqui é pública, prezamos pela segurança dos seus dados.

Antes de encerrar, caso haja dúvidas sobre a resolução, peço que me acione através das mensagens privadas para prosseguirmos com o atendimento. Tudo bem?

Atenciosamente,

Equipe TIM

Crédito do pré-pago perdendo a validade antes dos 30 dias do vencimento da recarga mensal.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor