Data da renovação do pacote de dados
Respondida
Belo Horizonte - MG
12/01/2024 às 19:01
ID: 180336989
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu pago minha fatura todo dia 10 via pix e a tim vem renovando meu pacote de dados só no dia 19 do mês, e durante esses nove dias eu preciso contratar um pacote de dados extra pra não ficar sem internet sendo que EU JÁ PAGUEI O MEU PLANO DE INTERNET, é um absurdo isso eu só poder usar meu serviço de internet quase dez dias depois do pagamento. É a segunda reclamação que eu faço da Tim em menos de 2 meses e sinceramente venho pensando em trocar de operadora por conta dessas dores de cabeça.
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Resposta da empresa
20/01/2024 às 14:07
Olá, Thalita
Conforme falamos por WhatsApp, sua reclamação foi solucionada e o detalhamento pode ser acessado através das mensagens privadas, pois, como a plataforma do Reclame Aqui é pública prezamos pela segurança dos seus dados.
Temos como prioridade oferecer aos nossos clientes os melhores serviços, atendimento e experiências inovadoras com transparência nas relações.
A TIM lamenta qualquer falha anterior a este atendimento e reforça o compromisso com a satisfação e experiência de nossos clientes mantendo o compromisso de buscar constante evolução. Eu faço parte desse compromisso por isso me conta se consegui resolver sua demanda, atribua uma nota ao meu atendimento e me diga se com base na experiência que lhe proporcionei voltaria a fazer negócio conosco. Seu feedback é muito importante pois somente com a sua participação podemos evoluir na prestação de nossos serviços. Estou aqui por você e conto com sua nota 10! :D