Deezer indisponível após renovação do plano TIM Beta e atendimento eletrônico ineficiente no WhatsApp
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
23/01/2026 às 07:17
ID: 238571605
Meu plano é um TIM Beta que dá direito acesso ao Deezer.. porém frequentemente ao fazer a renovação do meu plano o deezer fica indisponível.. e a segunda reclamação ao tentar acesso pelo WhatsApp da TIM, o atendimento eletrônico é muito ruim.. responde de forma errado e simplesmente finaliza o atendimento perguntando se eu tenho mais algum problema sem ter finalizado anterior.. infelizmente das últimas vezes que aconteceu esse problema só consegui resolver fazendo a reclamação aqui pelo reclame aqui.. daí alguém me liga em 30 segundos resolve o problema... [Editado pelo Reclame Aqui]....
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Resposta da empresa
23/01/2026 às 19:00
Olá, Anderson
Conforme falamos em 23/01/2026 através de mensagens privadas do Reclame Aqui, sua reclamação a respeito de Plano, Oferta, Bônus e Promoções foi solucionada e o detalhamento pode ser acessado através das mensagens privadas, pois, como a plataforma do Reclame Aqui é pública prezamos pela segurança dos seus dados.
Temos como prioridade oferecer aos nossos clientes os melhores serviços, atendimento e experiências inovadoras com transparência nas relações.
A TIM lamenta qualquer falha anterior a este atendimento e reforça o compromisso com a satisfação e experiência de nossos clientes.
Caso necessite de nosso suporte além deste canal, disponibilizamos atendimento através da nossa central telefônica *144 (ligando de um número TIM), 1056 (de qualquer número), ou no nosso site www.tim.com.br.
Abraços,
Equipe TIM
Consideração final do consumidor
25/01/2026 às 18:27
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O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10