Demora para ativar o novo CHIP
Resolvido
Santo André - SP
26/05/2023 às 14:41
ID: 165369153
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesJá não bastasse o stress de um [Editado pelo Reclame Aqui], fui hoje (26/05/*******) numa loja física para bloquear o número e pegar um novo CHIP. O atendente disse que demoraria no máximo 02 horas para ativar o número. Já se passaram 04 horas e até o momento o número não funciona. Entrei em contato com a TIM via chat pelo protocolo*******11, e me disseram que demoraria até 24 horas para ativar o novo CHIP. Pergunto: porque um diz que demoraria 02 horas e outro dia que demoraria até 24 horas? É tão difícil ativar um CHIP?
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Resposta da empresa
27/05/2023 às 15:45
Olá Júlio!
A sua manifestação foi analisada e tratada por esse atendimento no site e o detalhamento com as ações deve ser acessado através das mensagens privadas, pois como a plataforma do Reclame Aqui é pública, prezamos pela segurança dos seus dados.
Antes de encerrar, caso haja dúvidas sobre a resolução, peço que me acione através das mensagens privadas para prosseguirmos com o atendimento.
O Bônus que concedemos em relacionamento, estará ativo em até 24 horas. Tudo bem?
Gostaria também se possível, contar com sua participação positiva na avaliação do meu trabalho!
Atenciosamente,
Equipe TIM
Consideração final do consumidor
26/06/2023 às 15:07
Voltei na loja e fui muito bem atendido e me deram um outro chip que funcionou em poucos minutos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8