TIM

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

11/04/2026 às 03:57

ID: 245767829

Adquiri o plano TIM Controle 1.0 na Black Friday 2024 atraído pela propaganda que prometia Netflix Padrão com anúncios como benefício, com possibilidade de alternar entre Netflix, Paramount+, Deezer e outros serviços.
Troquei o benefício uma única vez para Paramount e, desde então, não consegui mais retornar para Netflix, contrariando a expectativa criada pela propaganda. Como a TIM não cumpriu o que anunciou de forma clara, pedi o cancelamento do plano.
O cancelamento gerou negativação indevida no Serasa, mesmo eu não estando em débito por falha da operadora. Para evitar maiores transtornos, fui obrigado a pagar o valor da dívida no Serasa.
Já abri reclamação anterior (ID: *****), que a TIM marcou como solucionada sem devolver nenhum centavo e sem resolver o problema, apenas enviando regulamento e mensagens privadas.
Exijo:
Devolução integral do valor que paguei no Serasa por negativação indevida (possivelmente em dobro, conforme art. 42 do CDC);
Indenização por dano moral pelo constrangimento e restrição injusta ao meu nome;
Confirmação por escrito de que não existe mais nenhuma pendência relacionada a essa conta.
Caso não seja resolvido em até 5 dias úteis, levarei o caso ao Procon-RJ e ao Juizado Especial Cível.
Rio de Janeiro, 11 de abril de 2026