Dificuldade em contactar atendimento humano na TIM e ameaça de cancelamento do plano.

Olá, Camila
Sua reclamação a respeito de Dificuldade no atendimento foi solucionada. Tentamos contato no dia 22/01/2026 porém como não houve sucesso o detalhamento do tratamento pode ser acessado através das mensagens privadas, pois, como a plataforma do Reclame Aqui é pública prezamos pela segurança dos seus dados.
Temos como prioridade oferecer aos nossos clientes os melhores serviços, atendimento e experiências inovadoras com transparência nas relações.
A TIM lamenta qualquer falha anterior a este atendimento e reforça o compromisso com a satisfação e experiência de nossos clientes.
Caso necessite de nosso suporte além deste canal, disponibilizamos atendimento através da nossa central telefônica *144 (ligando de um número TIM), 1056 (de qualquer número), ou no nosso site www.tim.com.br.

Abraços,
Equipe TIM

Se vcs tivessem um humano para lidar com as msgs que eu respondi via WhatsApp, teria havido contato. Mas mais uma vez, isso só reforça que tudo é automatizado. Cansei de responder que o assunto fosse tratado via WhatsApp ou por e-mail, visto que meu telefone é bloqueado para telefones considerados spam. Se vcs e todas as outras empresas respeitassem o consumidor e não ficassem ligando o dia inteiro pra nós, não precisaríamos fazer isso. Mas todas as msgs enviadas via WhatsApp foram respondidas por mim mas não houve retorno pq não estava falando uma pessoa. Estou vendo outra operadora para fazer a portabilidade, não aguento mais isso. Vcs aumentam nosso plano e nós deixam sem ter como reclamar ou negociar. Anos de operadora, mas não aguento mais!