TIM

Reclamar dessa empresa

Ponta Grossa - PR

04/01/2026 às 20:17

ID: 236583477

Eu assinei o plano controle por R$44 ao mês em duas linhas ***** e ***** porém com o passar dos meses ficou pesado pagar e procurei a tim afim de obter um desconto, uma mudança de plano um downgrade, e para minha surpresa a tim disse que não podia me ajudar em nada sem pagar a multa de fidelidade que daria quase 500 reais juntando as duas linhas, sendo que eu desejava apenas uma alteração contratual e não sua quebra e agora para minha surpresa além de nao ajudar um cliente que quer negociar e sempre pagar em dia me falam que irão aumentar o valor do plano em R$6 reais cada um algo que eu nunca estive ciente e de acordo!
Não concordo com reajuste de valor durante a fidelidade.
Solicito cancelamento sem multa por alteração unilateral de contrato ou o envio da cláusula contratual que autoriza esse reajuste durante a fidelização. Lembrando que eu gostaria de manter um plano com vocês mensalmente que me atenda nas duas linhas pagando no máximo R$30 em cada linha. Peço ajuda pra resolver essa situação. Não quero cancelamento dos meus números de forma alguma. Apenas downgrade de plano sem multa contratual porque estou passando por um momento financeiro delicado.