Dificuldade na ativação do Globoplay no plano TIM Controle Premium

Question

Prezados,

Sou assinante do plano TIM Controle Premium, com o Globoplay incluso como benefício. No entanto, estou enfrentando dificuldades para ativar o streaming.

Já tentei realizar a ativação tanto pelo aplicativo da TIM quanto pelo site da Globoplay, mas em nenhum dos dois canais aparece a opção de ativação vinculada à operadora TIM, impossibilitando o acesso ao conteúdo da plataforma.

Gostaria que esse problema fosse resolvido com urgência, pois estou pagando por um plano que oferece um benefício que não estou conseguindo utilizar. Solicito orientações claras e eficazes para realizar a ativação do Globoplay o quanto antes.

Aguardo retorno e agradeço desde já pela atenção.

Accepted Answer

Olá, João
Sua reclamação a respeito de Não consigo aderir à promoção foi solucionada e pode ser acessada através das mensagens privadas, a plataforma do Reclame Aqui é pública,
Temos como prioridade oferecer aos nossos clientes os melhores serviços, atendimento e experiências inovadoras com transparência nas relações.
A TIM lamenta qualquer falha anterior a este atendimento e reforça o compromisso com a satisfação e experiência de nossos clientes.
Caso necessite de nosso suporte além deste canal, disponibilizamos atendimento através da nossa central telefônica ******* (ligando de um número TIM), ******* (de qualquer número), ou no nosso site https://*******
Mas se você precisar, sabia que a TIM tem um canal de Ouvidoria? Caso você tenha uma nova demanda não atendida no prazo ou que você não tenha ficado satisfeito com a solução, ligue ******* ******* *******, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, exceto feriados nacionais.
É necessário ter o número do protocolo do canal de atendimento, que será validado para prosseguir. A Ouvidoria resolve!

Atenciosamente

Equipe TIM

Dificuldade na ativação do Globoplay no plano TIM Controle Premium

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor