Dificuldade para cancelar serviço Tim Recado e contato com atendente
Em réplica
Curitiba - PR
15/09/2025 às 10:38
ID: 226914057
A empresa dificulta extremamente a solicitação de atendimento. O app não oferece a opção de cancelar o serviço de caixa postal (Tim recado), não oferece a opção de conversar com atendente na URA e nem nos canais de atendimento de chat ou WhatsApp. Pessimo atendimento que somente oferece ofertas e não busca atender as necessidades do cliente. A única informação é para solicitar através da opção serviços que não existe no app para a minha conta. Solicito o cancelamento do serviço de caixa postal pois não utilizo, a própria Tim deixa recados de ofertas ao me ligar, fazendo com que a gente ligue e pague para ouvir suas ofertas. Prática abusiva.
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Resposta da empresa
18/09/2025 às 15:44
Olá, Evaldo!
Embora não conseguíssemos um contato efetivo com você, sua reclamação referente ao cancelamento do TIM RECADO, foi resolvida e pode ser acessada através das mensagens privadas, pois como a plataforma do Reclame Aqui é pública, prezamos pela segurança dos seus dados.
Temos como prioridade oferecer aos nossos clientes os melhores serviços, atendimentos e experiências inovadoras com transparência nas relações.
Caso necessite de nosso suporte além deste canal, colocamo-nos a sua inteira disposição na Central de Relacionamento com o Cliente, através do ******* (ligando de um telefone TIM), ligando de outro telefone ******* (cliente consumidor e corporativo), ou no nosso site https://*******
A TIM lamenta qualquer falha anterior a este atendimento e reforça o compromisso com a satisfação e experiência de nossos clientes mantendo o compromisso de buscar constante evolução. Eu faço parte desse compromisso por isso me conta se consegui resolver sua demanda, atribua uma nota ao meu atendimento e me diga se com base na experiência que lhe proporcionei voltar a fazer negócio conosco. Seu feedback é muito importante pois somente com a sua participação podemos evoluir na prestação de nossos serviços. Estou aqui por você e conto com sua nota 10! :D
Atenciosamente,
Equipe TIM Brasil
Réplica do consumidor
24/09/2025 às 11:31
Não foi resolvido, continuo recebendo alertas de que tenho mensagens da Tim Na caixa postal, e não vou pagar para ouvir suas propagandas, e infelizmente, a cada hora, vou receber estes lembretes de menagens na minha caixa postal.
Réplica do consumidor
23/10/2025 às 11:03
a empresa continua me ligando todos os dias de números diferente e embora eu bloqueie todos, eles ainda conseguem me ligar mesmo com o número bloqueado, um absurdo, querem deixar a gente louco! ******* ligações, umas 20 diárias, mesmo com os números estando bloqueados, isso é motivo para processo. não quero nenhuma ligação da Tim e nenhuma ligação bloqueada deveria conseguir me ligar, que coisa maluca é essa? pessimo
Réplica do consumidor
23/10/2025 às 23:18
gostaria que parassem de me ligar diariamente múltiplas vezes e impedissem telefones bloqueados de me ligarem, qual o motivo do bloqueio se continuo recebendo as chamadas dos números bloqueados?