Dificuldade para desativar Caixa Postal/Correio de Voz e Ativação não autorizada
Em réplica
Brasília - DF
09/03/2026 às 14:50
ID: 242743033
Dificuldade para desativar Caixa Postal/Correio de Voz
Impossível desativar a Caixa Postal/Correio de Voz. A opção no site meutim.tim.com.br que a PRÓPRIA TIM se refere: "Desative também acessando o menu "Serviços" e depois o item "Caixa Postal" do Meu TIM." na página sobre a Caixa postal NÃO EXISTE. Ligar *144 é perda de tempo, 8 minutos tentando convencer a gravação a passar a ligação para um atendimento humano, aliás um descaso e um desrespeito com o cliente. Eu quero essa função desativada imediatamente! Eu não habilitei, eu não quero, eu não preciso, eu não pedi e JÁ NÃO tinha esse serviço. É um absurdo a dificuldade que é se livrar isso e de conseguir atendimento. Não há um meio de desabilitar nem no site, nem app, nem por SMS. Além do mais, foi ativado SEM MINHA AUTORIZAÇÃO.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 12:01
Olá,
Sua reclamação foi solucionada e o detalhamento pode ser acessado através das mensagens privadas, pois, como a plataforma do Reclame Aqui é pública prezamos pela segurança dos seus dados.
Temos como prioridade oferecer aos nossos clientes os melhores serviços, atendimento e experiências inovadoras com transparência nas relações.
A TIM lamenta qualquer falha anterior a este atendimento e reforça o compromisso com a satisfação e experiência de nossos clientes.
Caso necessite de nosso suporte além deste canal, disponibilizamos atendimento através da nossa central telefônica *144 (ligando de um número TIM), 1056 (de qualquer número), ou no nosso site www.tim.com.br.
Abraços,
Equipe TIM
Réplica da empresa
29/05/2026 às 12:01
Olá,
Sua reclamação foi solucionada e o detalhamento pode ser acessado através das mensagens privadas, pois, como a plataforma do Reclame Aqui é pública prezamos pela segurança dos seus dados.
Temos como prioridade oferecer aos nossos clientes os melhores serviços, atendimento e experiências inovadoras com transparência nas relações.
A TIM lamenta qualquer falha anterior a este atendimento e reforça o compromisso com a satisfação e experiência de nossos clientes.
Caso necessite de nosso suporte além deste canal, disponibilizamos atendimento através da nossa central telefônica *144 (ligando de um número TIM), 1056 (de qualquer número), ou no nosso site www.tim.com.br.
Abraços,
Equipe TIM