Dificuldade para desbloquear chip bloqueado por senha PUK

Question

Meu chip da Tim é bloqueado por senha e acabei digitando a senha errada após atualizar o celular, o que bloqueou o chip. Preciso da senha Puk para desbloqueá-lo. Porém, possuo essa linha há mais de 10 anos e não tenho mais o cartão com essa senha. No site da Tim informam que basta entrar em contato com a central para que haja o desbloqueio, mas ao ligar a atendente me disse que tenho que ir até uma loja. Um absurdo! É um problema simples e fácil de resolver, mas estão criando empecilhos. Fora a dificuldade para falar com um atendente humano. Preciso de uma solução rápida. Lembrando que não adianta tentarem me ligar pelo número da Tim, pois o chip está bloqueado.

Accepted Answer

Olá, Camila
Sua reclamação a respeito de Dificuldade para desbloquear chip bloqueado por senha PUK foi solucionada. Tentamos contato no dia 08/09/*******, porém como não houve sucesso o detalhamento do tratamento pode ser acessado através das mensagens privadas, pois, como a plataforma do Reclame Aqui é pública prezamos pela segurança dos seus dados.
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A TIM lamenta qualquer falha anterior a este atendimento e reforça o compromisso com a satisfação e experiência de nossos clientes.
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Equipe TIM

Dificuldade para desbloquear chip bloqueado por senha PUK

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor